1. Devoluciones
En Rodando de Nuevo queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso de devolución fácil y transparente para los casos que se ajusten a nuestra política.
- El plazo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Los neumáticos deben devolverse en perfecto estado, sin instalar y en el embalaje original.
- Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo a través de info@rodandodenuevo.com o por WhatsApp al 642 92 42 38 indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por error nuestro o producto defectuoso.
Nota importante: No se aceptarán devoluciones de neumáticos que hayan sido instalados, usados o dañados por el cliente, ya que afectan directamente a la seguridad y funcionalidad del producto.
2. Reembolsos
- Una vez recibamos y verifiquemos los neumáticos devueltos, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.
- En caso de que el producto presente algún defecto o error por nuestra parte, nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y te reembolsaremos el importe total.
Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en los casos anteriores.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un neumático defectuoso o distinto al que pediste:
- Contacta inmediatamente con nosotros vía correo electrónico o WhatsApp.
- Adjunta fotografías claras del producto y su referencia.
- Procederemos a enviarte el reemplazo sin coste adicional o a gestionar el reembolso completo, según tu preferencia.
4. Procedimiento de devolución paso a paso
- Contacta con nuestro equipo indicando tu pedido y motivo de devolución.
- Empaqueta los neumáticos de forma segura en su embalaje original.
- Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos tras contactar con nosotros.
- Una vez recibido y revisado, procesaremos tu reembolso o cambio según corresponda.
5. Condiciones especiales
- No se aceptan devoluciones de neumáticos usados, instalados o dañados por el cliente.
- Los neumáticos de la categoría OUTLET con DOT antiguo están sujetos a la misma política, siempre que cumplan los requisitos de embalaje y estado.
Contacto para devoluciones:
- Correo: info@rodandodenuevo.com
- WhatsApp: 642 92 42 38
Con esta política buscamos garantizar la seguridad, confianza y satisfacción de todos nuestros clientes, manteniendo la calidad de los productos que vendemos.